一、讲解接待工作

2014年全年扬州博物馆共接待观众81.2万人次，其中未成年人9.74万人次，境外（含港澳台）人士：4455人次。

讲解接待共2242批次，较去年增长了近60%，其中重要接待30余次，比如原全国政协副主席、文联主席孙家正、原国务院副总理曾培炎、原国务院副总理吴仪、中共江苏省委书记、省人大常委会主任罗志军、江苏省副省长傅自应、原国家体育总局局长袁伟民、江苏省委宣传部副部长梁勇、国家文物局文化遗产司副司长唐玮、无锡市副市长吴建选、俄罗斯莫斯科州杜马代表团、日本早稻田大学教授、运博会国际代表等，另外还接待了多省市的党政代表团以及少年儿童团队。

现在部门共有讲解服务人员12名，今年5月原前台服务人员端木维维、杭红分别调至营销部和天宁寺，9月调入讲解员严俊、12月招聘文博体验中心管理员陆蓉。另外每个季度我们坚持对讲解员进行专业考核，以此全面提高我馆讲解服务人员的综合实力。

同时进一步完善游客服务中心，增加卫生站等公益性服务设施。提升服务水平，优化参观环境。

二、展览开幕式工作

今年组织志愿者专题展览两场：《号外，号外！——扬州博物馆志愿者唐强华号外收藏展》、《佛缘妙相——熊崇荣佛像剪纸展》。配合展览开幕共组织新闻发布会2场、开幕式1场，如《流行王朝的遗辉——隋炀帝墓出土文物特展》、《传承•梦想——凡求书画作品展》、《紫禁城•扬州•大运河——故宫博物院、扬州博物馆馆藏文物精品展》。此外我部门继续负责《跨越海洋——中国“海上丝绸之路”九城市文化遗产精品联展》南宁站的撤展、广州站、漳州站和泉州站的布展工作。

我部门还配合各个展览开幕式及时进行媒体宣传，组织现场观众、安排开幕式讲解工作、准备领导发言稿以及接待开幕式来宾等。

三、社会活动工作

今年我部门全年共策划举行了46次社教活动，平均每个月3-4次，其中专题讲座6场：包括“隋炀帝的功过是非”、“史可法爱国情怀”、“朱自清散文赏析”以及“讲解员培训知识”、“文博收藏知识”、“摄影培训知识”等。此外还有“博物馆里过大年”系列活动、“与非遗零距离”系列活动、“博物馆之夏”活动，还有一系列亲子主题活动等，社会反响热烈。特别是“与非遗零距离”活动,先后邀请了扬州评话、扬州剪纸、扬州通草花、扬州传统灯彩、扬州刺绣、扬州雕版印刷的传承人现场表演每一次活动都受到观众的喜爱。通过活动，观众很直观地了解到传统工艺的制作流程和发展情况，很多人改变了对非物质文化遗产的认识，激发了大家保护与传承非物质文化遗产的热情。此外，继续举办“雕版印刷巡展”活动，先后走进竹西社区、扬大三幼、教院附中、公道镇、仪征市实验小学、扬州工业职业技术学院等。

今年1月31日，一楼东侧的文博体验中心正式对外开放，受到观众的一致肯定。中心内分为9块区域：考古工坊、非遗吧、陶艺坊、投壶吧、巧手坊、玩具吧、说说家乡话、拼图吧、活动室。其中巧手坊于8月底新增设串珠DIY和包包DIY动手项目。

9月，我们又对现有体验中心项目进行提升，以现有的项目为基础，在考古工坊增加场地的防滑设施和休息座椅；同时将现有的挖沙池一分为四，宛若考古现场划定的一个个“探方”，也使“小小考古队员”挖“宝贝”时更加方便； 以前沙子里“藏”的是一些瓷片，不够安全，此次将“宝贝”由瓷片更换成瓶瓶罐罐之类的器物，使孩子们在挖沙池内发现大尺寸的宝贝时，更有成就感，也让孩子们的考古体验更加有趣、安全。

整个体验中心强调“互动性”、“参与性”、“知识性”，通过动手带动参与者去思考，从而加深其对扬州历史文化知识的理解。

四、媒体宣传工作

为使扬州博物馆形象更加深入人心、成为扬州文化地标，我部门及时通过官网、微博、微信和生物文物局网站更新展览、活动信息，收效甚佳。官方微博的关注者一年内增加了近4000名，单条微博阅读量超过8万人次；官方微信平台7月份试运行，10月1日正式上线，短短2个月时间，已经有听众500多名。很多观众通过微博、微信、官网和我们互动，报名参加我馆的活动，有时还对博物馆的展览、活动等提出自己的宝贵意见。

同时，我部门继续保持与电视台、电台、报纸、网站等新闻媒体的密切合作，据不完全统计，2014年全年我们在市级、省级、国家级等各类报纸、电视、电视台等媒体以及网站上，以多种形式进行报道逾千次，均达到了预期的效果。

我部门还积极配合各项官方拍摄活动，如新华社CNC英语台、江苏电视台、英国BBC、德国2KTV、德国ECO传媒制作公司等。

五、志愿者工作

2014年志愿者工作稳步进行，个人志愿者、扬州大学商学院、扬州大学文学院等团体志愿者常年坚持在馆内服务，主要内容是讲解和文博体验中心秩序维持。截止到年底，志愿服务时长达到1248小时。

值得一提的是，针对 4月开幕的《流行王朝的遗辉——隋炀帝墓出土文物特展》，我馆特向社会招募了一批志愿者，专门负责特展讲解。志愿者们查阅资料、精心准备、细致讲解，三个月的时间里，风雨无阻，坚持到岗讲解，受到了大家的一致好评。此外，我们还邀请了扬州市文物考古研究所的6名专家志愿者，为大家做更为细致专业的讲解，场场爆满。

今年共举办志愿者培训5次，形式多样，包括参观考察、专题讲解、讲解培训等。圆满地完成了3.5学雷锋日、12.5国际志愿者日的活动。同时先后接待了来自故宫博物院、无锡博物院和镇江博物馆的志愿者交流团体。

在3月2日召开的扬州市青年志愿者协会第四次会员代表大会上，被评为2013年度“扬州市优秀青年志愿服务组织”。 8月，在全市范围内开展了“学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”评选命名工作中，我馆经过推荐申报、检查考核、媒体公示、群众评议和监督等几个环节后，荣获扬州市“学雷锋活动示范点”称号。

六、旅游推介工作

我馆作为国家AAAA级景区，一直致力于文博事业与旅游产业的有机融合，和谐发展。今年5月，我馆参加了扬州市旅游局主办的旅游推介活动，现场发放了我馆的宣传单页和文博特色礼品，受到了广大市民的欢迎。11月，参加江苏省旅游协会全年会议。先后举办多个特色展览与活动，吸引了大批外地游客，获得一致好评，成为了名副其实的“扬州城市名片”。